本文へスキップ

不具合ご連絡フォーム

Magconn製品に関する不具合、動作不良、破損、その他お気づきの点がございましたら、
下記フォームよりご連絡ください。

ご入力いただいたシリアルナンバー等の情報をもとに、弊社にて保証期間およびご申告内容を確認し、
今後の対応についてメールにてご案内いたします。

保証対象品と確認できた場合は、弊社からの案内に沿って、不具合品をご送付ください。
弊社にて不具合品を確認後、交換・修理等、必要な対応を進めさせていただきます。

※弊社からの案内前に、不具合品を送付されないようお願いいたします。

不具合ご連絡から対応までの流れ

  1. STEP 1

    お客様

    フォーム入力

    下記フォームに必要事項を
    ご入力のうえ、不具合内容を
    ご連絡ください。

  2. STEP 2

    弊社

    内容確認

    弊社にて、シリアルナンバー、
    保証期間、不具合内容を
    確認いたします。

  3. STEP 3

    弊社

    対応方法のご案内

    確認後、弊社より今後の
    対応についてメールにて
    ご案内いたします。

  4. STEP 4

    お客様

    不具合品の送付

    保証対象品の場合は、
    案内に沿って不具合品を
    ご送付ください。

  5. STEP 5

    弊社

    交換・修理等の対応

    弊社にて不具合品を確認後、
    交換・修理等の対応を
    進めさせていただきます。

不具合ご連絡フォーム

Magconn製品に関する不具合、動作不良、破損などがございましたら、下記フォームよりご連絡ください。
ご入力内容を確認のうえ、今後の対応についてメールにてご案内いたします。

    対応可能なファイル形式：jpg / png / mp4（合計20MBまで）

    ご注意事項

    • フォーム送信後は、弊社からの返信をお待ちください。弊社からの案内前に、不具合品を送付されないようお願いいたします。
    • 現在は、交換品を先にお送りする対応は行っておりません。
    • 保証対象品と確認できた場合は、弊社からの案内後に不具合品をご送付いただき、弊社にて確認後、交換・修理等の対応を進めさせていただきます。
    • シリアルナンバーの確認ができない場合、保証期間の確認にお時間をいただく場合がございます。
    • 保証期間外の製品、またはご使用上の過失・破損等と判断される場合は、保証対象外となる場合がございます。
    • 保証対象外の場合は、修理費用または新規ご購入についてご案内させていただく場合がございます。
    • 不具合品をご送付いただく際の送料は、弊社からのご案内内容に従ってご対応ください。
    • ご送付いただいた不具合品を弊社にて確認した結果、異常が確認できない場合や保証対象外と判断される場合がございます。
    • 交換品または修理品の発送時期は、在庫状況および確認内容により異なります。

    不具合品送付先

    Magconn株式会社　不具合受付 宛

    〒185-0003　東京都国分寺市戸倉2-24-10 ラウス遠藤 1F
    TEL：042-505-7784

    ※弊社からの案内前に、不具合品を送付されないようお願いいたします。
    ※通常、着払いでのお受け取りはできません。不具合品をご送付いただく際の送料は、弊社からのご案内内容に従ってご対応ください。