アフターサポート
導入後のご相談や各種資料はこちら
製品の使い方やトラブル解決、修理・交換のご依頼、
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目的別メニュー
ご利用中のお困りごとに合わせて、必要な情報をご確認いただけます。
まずは目的に近い項目からお進みください。
よく見られている質問・トラブル解決
お問い合わせの多い内容を中心に、よくあるトラブルの解決方法をご案内します。
まずはこちらをご確認ください。
スタンドに置いても充電が始まらない
電源アダプターがコンセントに、充電ケーブルが電源アダプターにしっかり接続されているかをご確認ください。それでも改善しない場合は、ご利用中の製品構成を選んで確認項目に沿ってご確認いただけます。
不具合時の確認手順を見る
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充電が途切れる、または遅い
タブレットに付属の純正アダプターをご使用ください。市販のアダプターをお使いの場合は、USB Type-Aケーブルは5V／2A以上、USB Type-Cケーブルは20Wのアダプターをご使用ください。なお、25W以上のアダプターはご使用いただけません。
不具合時の確認手順を見る
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コネクタ部分が汚れてしまった
バッテリーや充電ポートの接点に汚れが付着すると、充電できないことがあります。やわらかい布などで接点を軽く拭き取ってから、再度お試しください。
交換品を先に送ってもらえるか
現在は、交換品を先にお送りする対応は行っておりません。保証対象品と確認できた場合は、弊社からのご案内後に不具合品をご送付いただき、弊社にて確認後、交換・修理等の対応を進めさせていただきます。
不具合ご連絡フォームへ
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サポート関連ニュース・重要なお知らせ
休業日、製品に関する重要なお知らせ、サポート情報の更新などを掲載します。
ご利用前にあわせてご確認ください。