保証について

保証の基本方針

保証期間内に、取扱説明書その他当社が定める方法に従った正常な使用状態で発生した不具合について、 当社が製品上の不具合と判断した場合は、無償で修理または交換対応を行います。

なお、誤使用、取扱不注意、改造、不適切な使用方法その他お客様の過失に起因すると当社が判断した不具合については、 保証期間内であっても無償修理・交換の対象外とし、修理または交換は有償とさせていただきます。

検収（到着時の確認）

製品が届きましたら、早めに開梱し、数量・型番・外観などがご注文内容と合っているかをご確認ください。

不足・相違・破損などが見つかった場合は、製品到着後1週間以内に、書面または電子メールにてご連絡ください。

期間内にご連絡がない場合は、納品内容に問題がなかったものとして取り扱います。

期間経過後に数量相違または型番相違が判明した場合でも、当社判断により不足分の追加納品または交換対応を行うことがあります。

設置遅延や再工事費用、逸失利益などの間接的な損害については、責任を負いかねます。

保証期間

保証期間は、弊社発送日を起算日として、製品カテゴリごとに適用されます。

対象製品と保証期間

保証期間の考え方

• 製品到着後2週間以内に発生した初期不良については、新品交換対応とします。
• 修理または交換を行った場合でも、当該修理品または交換品の保証期間は、当初の保証期間を引き継ぐものとします。
• さらに、修理・交換品の保証期間は、修理日または交換日を起算日として3ヶ月、または当初の保証期間のいずれか長い方を適用します。
• 当社が特別に認めた場合には、保証期間を別途延長することがあります。

修理・交換の手続き

保証期間内に不具合が発生した場合は、まず不具合ご連絡フォームまたは弊社窓口よりご連絡ください。

弊社にてご申告内容および保証対象の確認を行い、今後の対応についてメールにてご案内します。

不具合品の送付が必要な場合は、弊社からのご案内後に、下記送付先へご送付ください。

保証対象外となる場合

保証期間内であっても、以下に該当する場合は保証対象外となります。

• 販売代理店からご購入の場合は、販売代理店倉庫へ納品日から「各保証期間に6か月を加算した日」を超過している場合。
• 取扱説明書・マニュアルと異なる使用方法による故障・損傷。
• 輸送、移動、設置時の落下や衝撃による損傷。

免責事項

本製品の使用または使用不能に起因して生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

他機器の損傷、事業利益の損失、事業中断、情報損失、逸失利益等についても同様です。

なお、故障原因の追及や解析等の調査は行っておりません。

保証規定の変更

本規定は予告なく変更される場合があります。

適用される保証規定は、お買い上げ日時点で有効なものとします。