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不具合時の確認手順

充電ができない場合は、まずご利用中の製品構成を選択し、確認項目に沿ってご確認ください。
確認後も改善しない場合は、不具合ご連絡フォームよりご連絡ください。

ご利用中の製品構成を選択してください

1

ジャケット ＋ ケーブル

ジャケット ＋ ケーブルの製品構成

スタンド一体型ジャケット、または
ケーブル型固定スタンドをご利用の方

2

ジャケット ＋ バッテリー

ジャケット ＋ バッテリーの製品構成

スタンド一体型ジャケット、または
バッテリーをご利用の方

3

バッテリー ＋ 集中充電器

バッテリー ＋ 集中充電器の製品構成

バッテリーを集中充電器で
充電している方

4

ジャケット
＋ タブレット集中充電器

ジャケット ＋ タブレット集中充電器の製品構成

ジャケットを装着したタブレットを
集中充電器で充電している方

5

ジャケット＋固定スタンド
＋ ケーブル

ジャケット＋固定スタンド ＋ ケーブルの製品構成

ジャケットを固定スタンドに取り付け、
ケーブルで充電している方

6

ジャケット ＋ 固定スタンド
＋ バッテリー

ジャケット ＋ 固定スタンド ＋ バッテリーの製品構成

ジャケットを固定スタンドに取り付け、
バッテリーで運用している方

7

ジャケット＋固定スタンド
＋充電ケーブル＋バッテリーホルダー
＋バッテリー

ジャケット＋固定スタンド ＋充電ケーブル＋バッテリーホルダー ＋バッテリーの製品構成

ジャケットを固定スタンドに取り付け、
バッテリーホルダーを使用している方

確認時のご案内

正常に動作する同型製品をご用意できる場合は、比較確認を行ってください。 ご用意がない場合や、確認方法が分からない場合は、無理に作業を行わず、 不具合ご連絡フォームよりご連絡ください。

1. ジャケット ＋ ケーブル

対象製品
  • スタンド一体型ジャケット＋固定スタンド（ケーブル型）
  • ジャケット＋充電ケーブル
症状

ケーブルをつないでも充電できない

【ご使用時の注意】

  • タブレットに付属している純正アダプターをご使用ください。
  • 市販のアダプターをご使用の場合、USB Type-Aケーブルは5V／2A以上、USB Type-Cケーブルは20Wのアダプターをご使用ください。
  • 25W以上のアダプターはご使用いただけません。
USB Type-A と Type-C の端子形状
1

電源アダプターは、コンセントにしっかり接続されていますか。

はい ②へ

いいえ 電源アダプターを挿し直してください。
それでも改善しない場合は、②へ進んでください。

2

充電ケーブルは、電源アダプターにしっかり接続されていますか。

はい ③へ

いいえ 充電ケーブルを挿し直してください。
それでも改善しない場合は、③へ進んでください。

3

正常に充電できているジャケットに、該当の充電ケーブルを接続すると充電できますか。

はい ④へ

いいえ ⑤へ

判定と対応 以下、ご確認ください。
6

ジャケット内部の破損

保証期間内の場合、有償・無償かを確認して対応いたします。

不具合ご連絡フォームへ
7

ジャケットの電気的な故障

保証期間内の場合、交換（修理）対応いたします。

不具合ご連絡フォームへ
8

ケーブルの破損

使用上の破損かと思いますので、新規のご購入をお願いいたします。

9

ケーブルの電気的な故障

保証期間内の場合、有償・無償かを確認して対応いたします。

不具合ご連絡フォームへ

《 確認しても改善しない場合 》

上記すべてをご確認いただいても改善しない場合は、下記よりご連絡ください。
不具合の内容、製品型番、シリアルナンバー、ご使用状況をご準備のうえ、専用フォームよりご連絡ください。

不具合ご連絡フォームへ